Avec une solide expérience en formation dans les domaines des télécommunications, du développement web et de la gestion commerciale, je me spécialise dans la conception et l'animation de programmes de formation adaptés aux besoins des apprenants. Au sein de SFR, j’ai développé des ateliers interactifs axés sur la communication et la négociation, en intégrant des méthodologies innovantes pour accroître les performances des équipes. Mon expertise inclut la création de référentiels de qualité, l’optimisation des KPIs et le coaching ciblé, augmentant les taux de conversion/ résolution et l’efficacité commerciale.Dis-le-moi et j’oublie. Apprends-moi et je m’en souviens. Implique-moi et j’apprends.
En tant que chef de projets et responsable d’équipe commerciale, je mets en œuvre mes connaissances et compétences humaines et professionnelles pour concevoir des formations pratiques sur les outils et les méthodes . Mes compétences en pédagogie sont renforcées par ma capacité à vulgariser des concepts complexes et à adapter les contenus selon les niveaux et objectifs des apprenants.
Doté d’un leadership naturel et d’une approche axée sur les résultats, je m’engage à transmettre mes connaissances de manière dynamique, tout en favorisant la montée en compétences et la satisfaction des participants. Mon objectif est de créer un environnement d’apprentissage stimulant, où l’interaction et la collaboration sont au cœur de la réussite.